Bei einem Firmenabo bezahlt eine Organisation für den Lesezugang mehrerer Personen zu Ihrer Publikation. Wenn Sie es auf Ihrer eigenen Website anbieten, legen Sie fest, wer das Abo kauft, wer Rechnungen bearbeitet, wer Leser zuordnet und worauf die einzelnen Leser zugreifen können. Diese Aufgaben können bei unterschiedlichen Personen liegen.
Diese Unterscheidung wird wichtig, sobald ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt. Das Abo kann weiterhin bezahlt sein und die Rechnung an die richtige Person gehen, während der Lesezugang eines Lesers auf eine Ersatzperson übertragen werden muss. Mit einem gemeinsamen Login lassen sich diese getrennten Aufgaben nur schwer gezielt verwalten.
Beginnen Sie mit einem Angebot, das Sie Kunden erklären können
Ein hypothetisches Beispiel: Eine Fachpublikation verkauft einem Unternehmen ein Jahresabo für fünf namentlich benannte Leser. Jeder erhält einen eigenen Login und Zugriff auf dieselben kostenpflichtigen Artikel. Laut Angebot darf ein beauftragter Verwalter einen Leser ersetzen. Die bisherige Zuordnung endet, sobald die neue beginnt. Das sind vorgeschlagene Bedingungen für dieses Beispiel und keine Standardeinstellungen eines bestimmten Produkts.
Vor der Softwareauswahl muss der Verlag die Einzelheiten klären. Umfasst der Zugang die aktuelle Ausgabe, das Archiv oder beides? Kann das Unternehmen im Laufe des Jahres weitere Leser hinzufügen? Was geschieht mit dem Zugriff auf frühere Ausgaben, wenn das Abo endet? Halten Sie die Antworten im Angebot fest und prüfen Sie, ob die Website sie umsetzen kann.
Ein Leserplatz bezeichnet eine verfügbare Zuordnung für einen Leser im Rahmen des Angebots. Erklären Sie den Begriff eindeutig, bevor er auf einer Preisseite oder Rechnung erscheint.
Das Unternehmen und sein Rechnungskontakt
Das Unternehmen ist der Kunde, der das Abo kauft. Sein Rechnungskontakt erhält Rechnungen und beantwortet Fragen zur Zahlung. Eine Rechnung zu erhalten, gibt dieser Person weder Zugriff auf kostenpflichtige Artikel noch das Recht, Leser zuzuordnen.
Der Verwalter der Leserplätze und die einzelnen Leser
Der beauftragte Verwalter ordnet die Leserplätze des Unternehmens innerhalb der vereinbarten Grenzen zu oder entfernt sie. Jeder Leser meldet sich mit einem eigenen Zugang an und erhält den Lesezugriff seiner Zuordnung. Eine Person kann mehrere Rollen übernehmen. Jedes Recht muss trotzdem gezielt vergeben werden.
In diesem Beispiel beauftragt das Unternehmen seinen Büroleiter mit der Zuordnung der Leser und einen Kollegen aus der Buchhaltung mit den Rechnungen. Der Büroleiter kann zugleich einer der fünf Leser sein. Deshalb muss nicht jeder Leser Administrator sein und nicht jeder Administrator einen kostenpflichtigen Leserplatz belegen. Entscheiden Sie, ob diese Aufteilung zu Ihrem Angebot passt.
Eine Zahl auf der Rechnung bestimmt nicht, wer lesen darf
Eine Abrechnungssoftware kann nach einer bestimmten Anzahl von Einheiten abrechnen. Stripes Dokumentation zur Abo-Menge beschreibt diese Art der Abrechnung. Eine Menge von fünf bestimmt jedoch weder die fünf konkreten Leser noch deren Berechtigung, Ihre Artikel zu lesen.
Ihr Abosystem muss das gekaufte Kontingent mit den Zuordnungen des Unternehmens verknüpfen und anschließend prüfen, was jede angemeldete Person lesen darf. In diesem Beispiel braucht eine sechste Einladung eine vereinbarte Reaktion: Vielleicht muss der Verwalter erst eine Zuordnung entfernen oder eine Erhöhung veranlassen. Die Einladung darf die gekaufte Menge nicht stillschweigend ändern.
Auch Identität und Berechtigungen müssen getrennt betrachtet werden. Microsofts Sicherheitshinweise zu Power Pages veranschaulichen den Unterschied zwischen Benutzern, Rollen, Seitenberechtigungen und Berechtigungen für zugrunde liegende Daten. Das ist ein Beispiel eines Anbieters und keine Empfehlung, dieses Produkt für Abos zu verwenden. Für einen Verlag lautet die praktische Frage, auf welche Aktionen und Inhalte die jeweilige Rolle zugreifen darf.
Ersetzen Sie einen Leser, ohne ein Passwort weiterzugeben
Angenommen, einer der fünf Leser verlässt das Unternehmen. Der Verwalter entfernt dessen Unternehmenszuordnung und lädt die Ersatzperson ein. Nach der vorgeschlagenen Regel dieses Beispiels endet der vom Unternehmen finanzierte Zugang der bisherigen Zuordnung, sobald die neue beginnt. Vereinbaren Sie, wie eine nicht angenommene Einladung gezählt wird, damit der Verwalter freie Plätze erkennen kann.
Das System sollte die Person von ihrer konkreten Zuordnung unterscheiden. Der ausscheidende Mitarbeiter hat möglicherweise auch ein persönliches Abo Ihrer Publikation. Wenn der Unternehmenszugang entfernt wird, darf dieser unabhängige Kauf nicht gelöscht werden. Lassen Sie sich vom Anbieter zeigen, wie die Website den richtigen Zugriff bestimmt, wenn eine Person beide Aboarten hat.
Für die Verwaltung der Leserzuordnungen braucht man keinen Zugriff auf den privaten Leseverlauf aller Leser. Legen Sie fest, was der Unternehmensverwalter tatsächlich sehen muss, etwa Namen, Einladungsstatus und belegte Plätze. Bestimmen Sie zusätzliche Auswertungen gesondert, einschließlich der zugriffsberechtigten Personen und der Information an die Leser.
Personalwechsel betreffen auch Verwalter und Rechnungskontakte. Scheidet ein Kollege aus der Buchhaltung aus, sollte sich der Rechnungsempfänger ändern, ohne alle Leser zu ersetzen. Scheidet der Verwalter aus, braucht der Verlag ein vereinbartes Verfahren, um den neuen Unternehmenskontakt zu prüfen und die Verantwortung zu übertragen. Allen Mitarbeitern Administratorrechte zu geben, ist eine vermeidbare Lösung.
Legen Sie fest, wann eine Zahlung den Lesezugriff verändert
Legen Sie für das hypothetische Jahresabo Start- und Verlängerungsdatum sowie den Umfang der nächsten Zahlung fest. Klären Sie außerdem, ob sich das Abo automatisch verlängert oder eine Bestätigung erfordert, wer die Nachricht erhält und wie das Unternehmen kündigt. Eine Rechnung wird erstellt, eine Zahlung geht ein und ein Lesezeitraum beginnt. Das sind getrennte Vorgänge.
Für eine fehlgeschlagene Zahlung braucht es eine klare, vereinbarte Folge. Sie können eine Frist einräumen, in der der Rechnungskontakt das Problem klärt, oder den Zugriff zu einem festgelegten Zeitpunkt aussetzen. Nennen Sie den Zeitpunkt, die benachrichtigten Personen und die Zuständigkeit für Ausnahmen. Eine Frist, die für jedes Firmenabo passt, gibt es nicht.
Das Unternehmen kündigt die Verlängerung
Legen Sie fest, ob der bezahlte Zeitraum bis zum Ende läuft, was danach mit dem Archivzugriff geschieht und ob Leserzuordnungen für eine mögliche Rückkehr erhalten bleiben. Erklären Sie dem Kunden die geltenden Bedingungen vor dem Kauf.
Das Unternehmen ändert sein Kontingent
Vereinbaren Sie, wann eine Erhöhung oder Verringerung wirksam wird und was mit belegten Plätzen geschieht. Bestätigen Sie den Preis und mögliche Anpassungen entsprechend der gewählten Abrechnung. Einen Leser zu entfernen, die Rechnung zu senken und das Abo zu beenden sind unterschiedliche Vorgänge.
Der Support braucht genügend Informationen, um eine Abweichung zu erklären: das Unternehmen, den vereinbarten Lesezeitraum, den Zahlungsstatus, das gekaufte Kontingent und die Zuordnung des betroffenen Lesers. Legen Sie fest, wer mit dem Kunden spricht und wer ein technisches Zugriffsproblem untersucht. Der Datensatz des Zahlungsanbieters erklärt möglicherweise nicht allein, warum ein Artikel gesperrt ist.
Lassen Sie sich genau dieses Angebot vom Anbieter des Mitgliedschaftssystems zeigen
Ein verfügbares Mitgliedschaftssystem kann das benötigte Firmenangebot bereits abbilden. Lassen Sie sich vor einem zusätzlichen Auftrag die konkrete Version und Konfiguration zeigen. Beginnen Sie mit dem Beispiel für fünf Leser statt mit der allgemeinen Aussage, das Produkt unterstütze Abos.
Verwenden Sie in einer unterstützten, getrennten Testumgebung erfundene Unternehmen und Leserkonten. Deaktivieren Sie echte Abbuchungen und Kundennachrichten. Buchen Sie das Beispielkontingent, ordnen Sie die Leser zu, versuchen Sie eine sechste Einladung, ersetzen Sie einen ausscheidenden Mitarbeiter und ändern Sie den Rechnungskontakt. Lassen Sie anschließend Verlängerung, fehlgeschlagene Zahlung und Kündigung gemäß Ihren geplanten Bedingungen vorführen. Prüfen Sie neben den Bildschirmen auch die resultierenden Berechtigungen und Datensätze.
Beziehen Sie einen Leser ein, der zugleich ein persönliches Abo hat. Prüfen Sie, was der Verwalter sehen und tun kann und was einem normalen Leser nicht möglich ist. Lassen Sie den Anbieter auch eine Aktion vorführen, die außerhalb der jeweiligen Rollenberechtigung liegt. Ein funktionierender Kaufbildschirm belegt weniger als das vollständige Firmenabo, das Sie verkaufen möchten.
Wenn das vorhandene Produkt das Angebot abbildet, reichen möglicherweise die Konfiguration und eine vereinbarte Supportregelung. Falls etwas fehlt, benennen Sie genau die fehlende Funktion. Ist diese Lücke für das Angebot wichtig, kann eine Erweiterung oder individuelle Entwicklung sinnvoll sein. Vereinbaren Sie vor dem Start, wer für Aktualisierungen, Zahlungsanbindungen und Zugriffsregeln zuständig ist.
Wir können individuelle Plattformentwicklung für eine konkrete Lücke in Ihrem Aboangebot besprechen. Umfang, Preis, Lizenz, Übergabe und laufende Betreuung werden für das jeweilige Projekt vereinbart. Bringen Sie das Angebot, das Beispiel zum Austausch eines Lesers und die Funktion mit, die das vorhandene Produkt nicht zeigen konnte.
Häufige Fragen zu Firmenabos für Publikationen
Kann ein Unternehmen für mehrere namentlich benannte Leser bezahlen?
Ja, wenn Ihre Publikation dieses Angebot vorsieht und das System es unterstützt. Legen Sie das gekaufte Kontingent, den Zugriff der einzelnen Leser und die Personen fest, die Leser zuordnen oder ersetzen dürfen. Rechnungs- und Leserplatzverwaltung können getrennte Kontakte haben.
Erhält jemand durch einen berechneten Leserplatz automatisch Zugriff?
Nein. Die Abrechnungsmenge legt fest, wofür bezahlt wird. Ihre Website muss den Leser weiterhin identifizieren, einer berechtigten Zuordnung zuordnen und prüfen, was diese Zuordnung lesen lässt.
Was passiert, wenn ein Leser das Unternehmen verlässt?
Wenden Sie die vereinbarten Regeln für den Austausch auf den vom Unternehmen finanzierten Zugang an und richten Sie für die Ersatzperson einen eigenen Login ein. Unabhängige persönliche Aborechte bleiben bestehen. Eine geänderte Zuordnung sollte dem Unternehmensverwalter nicht automatisch den privaten Leseverlauf offenlegen.
Soll der Lesezugriff sofort enden, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Es gelten die Bedingungen Ihres Angebots. Legen Sie eine mögliche Nachfrist, das Ende des Zugriffs, Benachrichtigungen und die Zuständigkeit für Ausnahmen fest. Testen Sie dieses Verhalten vor dem Start zusammen mit Verlängerung und Kündigung, damit der Support erklären kann, was geschehen ist.
