Pri firemnom predplatnom platí jedna organizácia za prístup k vašej publikácii pre viacerých ľudí. Ak ho chcete ponúkať na vlastnom webe, určte, kto predplatné kupuje, kto vybavuje faktúry, kto prideľuje čitateľov a ku ktorému obsahu majú prístup jednotliví čitatelia. Tieto úlohy môžu mať na starosti rôzni ľudia.
Rozdiely medzi týmito úlohami sa prejavia, keď zamestnanec odíde. Firma môže mať predplatné stále zaplatené a faktúry môžu naďalej chodiť správnej osobe, ale prístup jedného čitateľa treba previesť na náhradníka. So spoločným prihlasovacím účtom sa tieto úlohy riešia ťažko a neprehľadne.
Začnite ponukou, ktorú viete zákazníkovi vysvetliť
Predstavme si tento príklad. Odborná publikácia predáva firme ročné predplatné pre piatich menovite určených čitateľov. Každý má vlastné prihlasovacie konto a prístup k tým istým plateným článkom. Poverený správca môže čitateľa vymeniť; pôvodné pridelenie sa skončí vo chvíli, keď sa začne nové. Ide o navrhované podmienky tohto príkladu, nie o predvolené nastavenia konkrétneho produktu.
Pred výberom softvéru si vydavateľ musí ujasniť podrobnosti. Zahŕňa predplatné prístup k aktuálnemu vydaniu, do archívu alebo k obom? Môže firma počas roka pridať čitateľov? Čo sa stane s prístupom k predchádzajúcim vydaniam po skončení predplatného? Uveďte odpovede v ponuke a overte, že ich web dokáže uplatniť.
Pojem čitateľské miesto označuje jednu dostupnú pozíciu pre čitateľa podľa podmienok ponuky. Vysvetlite ho jasne ešte predtým, ako sa objaví v cenníku alebo na faktúre.
Firma a jej fakturačný kontakt
Zákazníkom, ktorý kupuje predplatné, je firma. Jej fakturačný kontakt dostáva faktúry a rieši otázky platieb. Samotné prijímanie faktúr tejto osobe nedáva prístup k plateným článkom ani oprávnenie prideľovať čitateľov.
Správca čitateľských miest a jednotliví čitatelia
Poverený správca v dohodnutých medziach prideľuje a odoberá čitateľské miesta firmy. Každý čitateľ sa prihlasuje vlastným účtom a získa prístup podľa svojho pridelenia. Jedna osoba môže zastávať viacero rolí, ale každé oprávnenie treba udeliť osobitne.
V našom príklade firma poverí vedúceho kancelárie prideľovaním čitateľov a kolegu z financií vybavovaním faktúr. Vedúci kancelárie môže byť zároveň jedným z piatich čitateľov. Ostatní čitatelia preto nemusia dostať oprávnenia správcu a každý správca nemusí zaberať platené čitateľské miesto. Rozhodnite sa, či takéto usporiadanie vyhovuje vašej ponuke.
Číslo na faktúre neurčuje, kto môže čítať
Fakturačný softvér môže účtovať podľa počtu jednotiek. Dokumentácia Stripe o množstve v predplatnom opisuje tento spôsob účtovania. Samotný počet piatich jednotiek však neurčuje konkrétnych čitateľov ani ich oprávnenie čítať vaše články.
Váš predplatiteľský systém musí prepojiť zakúpený počet miest s prideleniami firmy a potom overiť, čo smie každý prihlásený človek čítať. V našom príklade musí systém na šiestu pozvánku reagovať podľa vopred dohodnutých pravidiel: správca napríklad najprv odoberie iné pridelenie alebo vybaví navýšenie. Samotná pozvánka nesmie potichu zmeniť zakúpený počet miest.
Samostatne treba riešiť aj identitu a oprávnenia. bezpečnostné pokyny Microsoftu pre Power Pages ukazujú rozdiel medzi používateľmi, rolami, oprávneniami k stránkam a oprávneniami k podkladovým údajom. Je to príklad od poskytovateľa, nie odporúčanie používať tento produkt na predplatné. Vydavateľ potrebuje určiť, ku ktorým činnostiam a obsahu má každá rola prístup.
Vymeňte čitateľa bez zdieľania hesla
Predstavte si, že jeden z piatich čitateľov odíde z firmy. Správca mu odoberie firemné pridelenie a pozve náhradníka. Podľa navrhnutých pravidiel v príklade pôvodný čitateľ stratí prístup platený firmou, keď sa začne pridelenie náhradníkovi. Dohodnite sa, ako sa počíta neprijatá pozvánka, aby správca videl, či je miesto voľné.
Systém by mal rozlišovať osobu a jej konkrétne pridelenie. Odchádzajúci zamestnanec môže mať aj vlastné predplatné vašej publikácie. Odobratie firemného prístupu nesmie zrušiť tento nesúvisiaci nákup. Požiadajte dodávateľa, aby ukázal, ako web správne rozhodne o prístupe osoby, ktorá má oba typy predplatného.
Správa čitateľských miest nevyžaduje prístup k súkromnej histórii čítania každého čitateľa. Určte, čo správca firmy skutočne potrebuje vidieť, napríklad mená, stav pozvánok a obsadené miesta. Ďalšie prehľady vymedzte osobitne vrátane toho, kto ich môže vidieť a ako o tom informujete čitateľov.
Zmeny zamestnancov ovplyvňujú aj správcov a fakturačné kontakty. Keď odíde kolega z financií, zmení sa príjemca faktúr, nie všetci čitatelia. Ak odíde správca, vydavateľ potrebuje dohodnutý postup, ako overiť nového kontaktného pracovníka firmy a previesť naňho túto zodpovednosť. Udeliť práva správcu každému zamestnancovi je zbytočne riskantný spôsob riešenia.
Určte, kedy platba mení prístup k čítaniu
Pri našom hypotetickom ročnom predplatnom uveďte dátum začiatku, predĺženia a to, čo pokrýva ďalšia platba. Rozhodnite aj to, či sa predplatné predĺži automaticky alebo potrebuje schválenie, kto dostane oznámenie a ako firma požiada o zrušenie. Vystavenie faktúry, prijatie platby a začiatok obdobia prístupu sú samostatné udalosti.
Neúspešná platba musí mať jasný a vopred dohodnutý dôsledok. Môžete poskytnúť lehotu, počas ktorej ju fakturačný kontakt vyrieši, alebo pozastaviť prístup k určenému dátumu. Uveďte, kedy sa tak stane, kto dostane oznámenie a kto môže vyriešiť výnimku. Pre všetky firemné predplatné neexistuje jedna vhodná lehota.
Firma zruší predĺženie
Určte, či zaplatené obdobie potrvá do konca, čo sa potom stane s prístupom do archívu a či sa čitateľské miesta zachovajú pre prípadný návrat. Skutočné podmienky vysvetlite zákazníkovi pred nákupom.
Firma zmení počet miest
Dohodnite sa, odkedy platí zvýšenie alebo zníženie počtu miest a čo sa stane s obsadenými miestami. Podľa zvoleného nastavenia fakturácie potvrďte cenu a prípadnú úpravu. Odobratie čitateľa, zníženie faktúry a ukončenie predplatného sú rôzne kroky.
Podpora potrebuje dosť informácií, aby vysvetlila nesúlad: o akú firmu ide, aké obdobie prístupu bolo dohodnuté, stav platby, zakúpený počet miest a pridelenie dotknutého čitateľa. Určte, kto komunikuje so zákazníkom a kto preverí technický problém s prístupom. Samotný záznam poskytovateľa platieb nemusí objasniť, prečo je článok zamknutý.
Požiadajte dodávateľa členského systému o ukážku tejto ponuky
Hotový členský systém už môže podporovať firemnú ponuku, ktorú potrebujete. Pred zadaním ďalšieho vývoja požiadajte dodávateľa o ukážku konkrétnej verzie a nastavenia. Začnite príkladom s piatimi čitateľmi, nie všeobecným tvrdením, že produkt podporuje predplatné.
V samostatnom testovacom prostredí použite vymyslené firmy a účty čitateľov a vypnite skutočné platby aj správy zákazníkom. Kúpte testovací počet miest, prideľte čitateľov, skúste pozvať šiesteho, nahraďte odchádzajúceho zamestnanca a zmeňte fakturačný kontakt. Potom podľa navrhnutých podmienok predveďte predĺženie, neúspešnú platbu a zrušenie. Kontrolujte aj výsledné oprávnenia a záznamy, nielen obrazovky.
Zahrňte čitateľa, ktorý má aj osobné predplatné. Overte, čo správca vidí a môže robiť a čo bežný čitateľ nesmie. Požiadajte dodávateľa, aby predviedol pokus o činnosť mimo oprávnení každej roly. Funkčná nákupná stránka sama osebe nedokazuje, že funguje celé firemné predplatné, ktoré chcete predávať.
Ak hotový produkt zvládne ponuku, môže stačiť nastavenie a dohodnutá podpora. Ak mu niečo chýba, presne pomenujte chýbajúce správanie. Keď je tento nedostatok pre ponuku dôležitý, môže dávať zmysel rozšírenie alebo vývoj na mieru. Pred spustením si dohodnite, kto zodpovedá za aktualizácie, platobné prepojenia a pravidlá prístupu.
Môžeme prediskutovať vývoj platformy na mieru pre konkrétnu chýbajúcu funkciu vo vašom predplatnom publikácie. Rozsah, cenu, licenciu, odovzdanie aj následnú starostlivosť dohodneme pre daný projekt. Pripravte si ponuku, príklad výmeny čitateľa a opis správania, ktoré existujúci produkt nedokázal predviesť.
Časté otázky o firemnom predplatnom publikácie
Môže jedna firma platiť za viacerých menovite určených čitateľov?
Áno, ak si takúto ponuku zvolíte a váš systém ju podporuje. Vymedzte zakúpený počet miest, prístup každého čitateľa a osoby, ktoré môžu čitateľov prideľovať či meniť. Firma môže mať osobitný fakturačný kontakt a správcu miest.
Získa niekto prístup automaticky tým, že je miesto na faktúre?
Nie. Počet jednotiek na faktúre určuje, za čo sa platí. Web musí stále určiť totožnosť čitateľa, prepojiť ho s oprávneným pridelením a overiť, čo mu toto pridelenie umožňuje čítať.
Čo sa stane, keď čitateľ odíde z firmy?
Na jeho firemné pridelenie uplatnite dohodnuté pravidlá výmeny a náhradníkovi vytvorte vlastné prihlasovacie konto. Zachovajte nesúvisiace práva z osobného predplatného. Zmena pridelenia nemá automaticky sprístupniť súkromnú históriu čítania správcovi firmy.
Má sa prístup k čítaniu skončiť hneď po neúspešnej platbe?
Postupujte podľa podmienok zvolenej ponuky. Určte prípadnú dodatočnú lehotu, ukončenie prístupu, oznámenia a osobu, ktorá rieši výnimky. Pred spustením toto správanie otestujte spolu s predĺžením a zrušením, aby podpora vedela vysvetliť, čo sa stalo.
