Agentura slibuje, že se vaše firma objeví v odpovědích AI, a navrhuje dlouhodobou smlouvu. Než se rozhodnete, zjistěte, co změní, kdo práci provede a podle čeho vyhodnotíte výsledek.
Agentura pro AI vyhledávání může nabídnout, že pomůže vaší firmě objevovat se v odpovědích služeb Google, ChatGPT nebo jiných. Než se zavážete, požádejte ji o popis práce, která za slibem stojí. Koho chcete oslovit? Co je potřeba změnit? Kdo změny provede a podle jakých důkazů rozhodnete, zda pokračovat?
Na tyto otázky musí odpovědět dvanáctiměsíční nabídka stejně jako krátký pilot. Delší období může dávat smysl u rozsáhlého programu práce. Samotná délka ale o její kvalitě mnoho neříká.
Představte si fiktivní nabídku s propracovaným přehledem, který ukazuje, jak často se firma objevuje v odpovědích AI. Vypadá povzbudivě. Nabídka ale neříká, kdo upraví web, které poptávky jsou důležité ani zda přehled počítá lidi, kteří už hledají název firmy. Než se podle něj rozhodnete, je třeba tyto mezery vyjasnit.
Požádejte agenturu, aby uvedla platformy, země a jazyky, kterým se chce věnovat, a vysvětlila, proč jsou pro vaše zákazníky důležité. Zakázka zaměřená pouze na Google má jiný rozsah než nabídka pro několik služeb s odpověďmi. Označení SEO, AEO a GEO samo neříká, co kupujete.
Vyžádejte si úvodní posouzení vašeho webu a podnikání. Mělo by popsat problém, podklady, které ho potvrzují, navržené změny i důležité neznámé. Obecný seznam úkolů pro AI vyhledávání vám pomůže s prioritami jen málo.
Aktuální doporučení Googlu pro generativní vyhledávání navazují jeho funkce AI na základy Vyhledávání. Pokud dodavatel navrhuje práci pro Google, požádejte ho, aby doporučení vysvětlil ve vztahu k těmto pravidlům. Pravidla a přehledy Googlu neurčují, jak funguje jiná služba s odpověďmi.
Oddělte doporučení od realizace. Pokud agentura navrhne srozumitelnější stránky služeb, zahrnuje cena průzkum, psaní a zveřejnění? Kdo ověří správnost? Pokud je potřeba zásah vývojáře, kdy ho může provést a je jeho čas zahrnutý v ceně?
Uveďte audit, doporučení, obsah, technické změny a reporting zahrnuté v ceně. Zapište také výjimky.
Určete, kdo dodá informace o firmě, schválí obsah, poskytne přístup a provede změny mimo rozsah agentury. Zohledněte jeho dostupný čas.
Služby s odpověďmi rozhodují, co zobrazí. Dohodněte si práci a její vyhodnocení, ale nepovažujte za zaručené zobrazení, citace ani poptávky.
Relevantní příklad by měl popsat výchozí situaci klienta, práci agentury, sledované období a tvrzený výsledek. Zeptejte se, které části zajistili jiní. Graf před změnou a po ní může ukázat posun, ale nedokazuje, že ho celý způsobila agentura.
Pokud to klient dovolí, promluvte si s referencí z podobného oboru, trhu nebo s podobným problémem. Zeptejte se, zda byla doporučení srozumitelná, zda se změny provedly a zda jim reporty pomohly rozhodovat. Logo v nabídce na tyto otázky neodpoví.
Doporučení Googlu k najímání SEO radí ověřovat reference, žádat vysvětlení doporučení a realistická očekávání. Pro úvodní audit také doporučují pouze čtecí přístup do Search Console. Oprávnění k pozdějším změnám nastavte zvlášť, s určenými schvalovateli a evidencí změn.
U fiktivní nabídky se nejprve zeptejte, co jednotlivá čísla znamenají. Týká se zmínka vaší firmy, nebo jiné společnosti s podobným názvem? Hledal člověk už vaši značku, nebo ji odpověď uvedla při širším dotazu zákazníka? Sledujte značkové a neznačkové dotazy odděleně a kontrolujte záměnu identity.
Při hodnocení výsledků rozlišujte čtyři různé ukazatele:
Google nyní nabízí samostatný report výkonu generativní AI pro zobrazení ve Vyhledávání, včetně údajů podle stránky, země, data a zařízení. Jde o užitečný důkaz z jedné platformy s vlastními omezeními. Neměří všechny služby s odpověďmi a sám o sobě nedokládá poptávky.
Opakované ověřování stejné sady dotazů pomůže porovnat pozorování. Uchovávejte dotazy, platformu, datum, region a nastavení účtu. Vzorek popisuje jen tyto kontroly, nikoli celý trh.
Před začátkem změn si zaznamenejte výchozí stav. Pak používejte srovnatelná období a vysvětlete změny metodiky. Vyžádejte si přístup k podkladovým reportům a použitelným exportům, včetně vzorku dotazů. Měli byste být schopni sledovat cestu od dat k doporučení agentury.
Report má propojit odvedenou práci, pozorované změny a další rozhodnutí. Pokud vzrostla zobrazení, ale relevantní návštěvy a poptávky zůstaly stejné, proberte, co to znamená a co dále prověřit. Vlastní skóre viditelnosti může být jedním z ukazatelů. Než podle něj schválíte další rok výdajů, určete, co přesně znamená.
Zeptejte se, proč navržená délka odpovídá práci. Co se stane jako první? Které další úkoly závisí na úvodních zjištěních nebo vašem schválení? Kdy zhodnotíte dokončenou práci, kvalitu reportů a zbývající plán?
Dohodněte cenu, případný úvodní poplatek, náklady na nástroje třetích stran či publikování a způsob nacenění dalších požadavků. Ujasněte si, zda jsou zahrnuty doporučené úpravy webu nebo tvorba obsahu. Měsíční částku nelze dobře porovnat, dokud nejsou tyto hranice jasné.
Vyřešte také přístupy k účtům a předání. Které účty bude ovládat vaše firma? Zachová si tým dohodnutý obsah, reporty, nastavení a historii změn? Co je dostupné jen přes nástroje agentury a kolik by stálo jejich nahrazení? Ve smlouvě určete termíny výpovědi, prodloužení, poplatky za odchod a práci při předání.
Britská vládní doporučení k závislosti na cloudovém dodavateli nabízejí užitečné srovnání: závislost může přinést výhody i náklady na změnu. Text se týká veřejných nákupů cloudu, nikoli vaší smlouvy s agenturou. Podstatné je, zda rozumíte přijaté závislosti a práci spojené s odchodem.
Převeďte nabídku do krátkého písemného záznamu. U každé práce uveďte platformu a potřebu zákazníků, výstup a výjimky, odpovědnost za provedení a schválení, očekávané důkazy, milník a závislosti i přístup, který dostane vaše firma. Přidejte ceny, kontroly a nevyřešené otázky k prodloužení či ukončení.
U fiktivní nabídky to může znamenat, že agentura připraví úpravy stránek služeb, váš odborník je schválí a určený vývojář změny zveřejní. Report pak odděleně ukáže dodané úpravy, dohodnutá pozorování dotazů, data platformy a měřitelné relevantní návštěvy a poptávky. Nevyřešené náklady a předání zůstanou viditelné, dokud se na nich obě strany neshodnou.
Porovnejte agentury podle stejného rozsahu. Pokračujte, když práci, důkazy a odpovědnosti závazek ospravedlňují. Požádejte o upravenou nabídku, pokud jsou důležité části vágní. Odmítněte, pokud dodavatel neumí vysvětlit podstatné tvrzení nebo nabídka neodpovídá vašemu podnikání. Krátký pilot má smysl jen tehdy, když řeší skutečnou nejistotu a má jasné vyhodnocení.
Nabízíme SEO/GEO a webové služby. Chcete-li probrat, co váš web potřebuje, kontaktujte nás. Rozsah, odpovědnosti za realizaci a obchodní podmínky se dohodnou pro konkrétní spolupráci.
Může se zavázat ke konkrétní práci a dohodnutému reportingu. Nemůže ovládat, které firmy nezávislé služby uvedou, ani zaručit citace, poptávky nebo návratnost napříč těmito službami. Požádejte ji, aby oddělila své výstupy od výsledků, které chce zlepšit.
Výchozí stav, dokončenou práci, zdroj a omezení každého ukazatele a další rozhodnutí. Oddělujte zmínky, zobrazení, návštěvy z odkazů a konverze. Zajistěte přístup k podkladovým reportům i případnému vzorku dotazů.
Ne. Zeptejte se, proč délka odpovídá práci, co závisí na dřívějších zjištěních a kdy zhodnotíte pokrok. Porovnejte cenu, odpovědnosti, prodloužení, výpověď a ukončení. I krátký pilot potřebuje užitečný rozsah a vyhodnocení.
Dohodněte to výslovně před začátkem. Pro každou fázi nastavte potřebný přístup, určete schvalovatele obsahu a technických změn a zaznamenejte, které účty, reporty a materiály si vaše firma ponechá nebo dostane při předání.
Poslední newsletter: jak vydělat víc z předplatného webu nebo aplikace, které už vlastníte.
Ten předchozí: jak rozeznat AI nesmysly od skutečných úspěchů.
Zajímá vás to?
Týdně Nebo nám dejte vědět a upravíme to podle vás. Zní to dobře?
