AI 검색 최적화 에이전시 선택하기: 계약 전 확인할 사항

계약 후 무엇이 진행되는지 물어보세요

AI 검색 에이전시는 Google, ChatGPT 또는 다른 서비스의 답변에 귀사가 나타나도록 돕겠다고 제안할 수 있습니다. 계약하기 전에 그 약속을 뒷받침하는 실제 작업이 무엇인지 설명해 달라고 하세요. 어떤 고객에게 다가가려 하나요? 무엇을 바꿔야 하나요? 누가 변경을 실행하며, 어떤 근거로 계속할지 판단하나요?

12개월 계약이든 단기 시범 프로젝트이든 이 질문에 답해야 합니다. 상당한 업무가 포함된 프로그램이라면 긴 기간이 타당할 수 있습니다. 기간만으로는 작업의 품질을 알 수 없습니다.

회사가 AI 답변에 얼마나 자주 나타나는지 보여주는 세련된 대시보드가 포함된 가상의 제안서를 생각해 보세요. 좋아 보이지만 누가 웹사이트를 수정할지, 어떤 문의가 중요한지, 이미 회사명을 검색한 사람도 대시보드에 포함되는지 설명하지 않습니다. 이 대시보드를 구매 결정의 근거로 삼기 전에 이런 빈틈을 해소해야 합니다.

고객과 실제 작업부터 살펴보세요

에이전시에 어떤 플랫폼, 국가, 언어를 대상으로 하는지 밝히고 그것이 고객에게 중요한 이유를 설명해 달라고 하세요. Google만 다루는 계약과 여러 답변 서비스를 다루는 제안은 범위가 다릅니다. SEO, AEO, GEO라는 명칭만으로는 무엇을 구매하는지 알 수 없습니다.

귀사의 웹사이트와 사업에 맞춘 초기 진단을 요청하세요. 문제와 이를 뒷받침하는 근거, 제안된 변경 사항, 중요한 미확인 사항이 담겨야 합니다. 일반적인 AI 검색 작업 목록만으로는 우선순위를 정하기 어렵습니다.

Google의 최신 생성형 검색 안내는 Google의 AI 기능을 검색의 기본 원칙과 연결합니다. Google 관련 작업을 제안하는 공급업체라면 이 안내를 바탕으로 권고 사항을 설명해 달라고 하세요. Google의 규칙과 보고서는 다른 답변 서비스의 작동 방식을 설명하지 않습니다.

권고와 실행을 구분하세요. 에이전시가 서비스 페이지를 더 명확하게 만들자고 제안한다면 비용에 조사, 작성, 게시가 포함되나요? 정확성은 누가 확인하나요? 웹사이트를 개발자가 수정해야 한다면 언제 작업할 수 있으며 그 시간이 견적에 포함되나요?

에이전시가 실제로 기여한 내용을 확인하세요

관련 사례에는 고객의 시작 상황, 에이전시가 수행한 작업, 측정 기간, 주장하는 결과가 설명되어야 합니다. 다른 참여자가 맡은 일도 확인하세요. 전후 그래프는 변화를 보여줄 수 있지만 그 변화 전부를 에이전시가 만들었다는 증거는 아닙니다.

허락을 받을 수 있다면, 사업이나 시장 또는 과제가 귀사와 비슷한 고객을 소개받아 직접 이야기해 보세요. 권고 사항이 이해하기 쉬웠는지, 변경 사항이 실행되었는지, 보고서가 의사결정에 도움이 되었는지 확인하세요. 제안서의 로고만으로는 알 수 없습니다.

Google의 SEO 업체 고용 안내는 고객 사례를 확인하고, 권고 사항에 대한 설명과 현실적인 기대를 요청하라고 권합니다. 초기 진단에는 Search Console 읽기 전용 접근 권한도 권고합니다. 이후 실행 권한은 별도로 설정하고 승인 담당자와 변경 기록을 정하세요.

보고서가 사업 관련 질문에 답하도록 하세요

가상의 제안서에서 각 숫자가 무엇을 뜻하는지 물어보세요. 귀사가 언급된 건가요, 아니면 이름이 비슷한 다른 회사인가요? 사용자가 이미 브랜드를 검색했나요, 아니면 더 넓은 고객 질문에 답하면서 브랜드가 처음 소개되었나요? 브랜드 검색과 비브랜드 검색을 따로 확인하고 혼동 사례를 살펴보세요.

• 언급과 인용: 답변에 회사명이 나오거나 출처가 인용됩니다. 도구가 무엇을 세는지 확인하고 실제 답변을 살펴보세요.
• 노출: 보고 플랫폼의 집계 기준에 따라 링크나 콘텐츠가 표시되었습니다. 누군가 웹사이트를 방문했다는 뜻은 아닙니다.
• 유입 방문: 기록된 출처를 통해 사용자가 웹사이트에 도착했습니다. 분석 도구가 무엇을 식별할 수 있고 무엇이 미분류로 남는지 확인하세요.
• 전환: 방문자가 관련 문의나 구매처럼 합의된 행동을 완료했습니다. 모든 양식 제출을 똑같이 가치 있는 잠재 고객으로 보지 말고 문의의 적합성을 평가하세요.

Google은 이제 검색 노출을 위한 전용 생성형 AI 실적 보고서를 제공하며 페이지, 국가, 날짜, 기기 등의 기준을 지원합니다. 이는 유용한 플랫폼 데이터지만 자체적인 한계가 있습니다. 모든 답변 서비스를 측정하지 않으며 그 자체로 문의를 입증하지도 않습니다.

변경을 시작하기 전에 기준 상태를 기록하세요. 이후에는 비교 가능한 기간을 사용하고 측정 방법의 변경 사항을 설명하세요. 원본 보고서와 활용 가능한 데이터 내보내기 자료에 접근할 수 있게 하세요. 프롬프트 표본을 사용한다면 그것도 확인해야 합니다. 원자료에서 에이전시의 권고까지 이어지는 근거를 추적할 수 있어야 합니다.

보고서는 완료된 작업, 관찰된 변화, 다음 결정을 연결해야 합니다. 노출은 늘었지만 관련 방문과 문의가 그대로라면 그 의미와 다음에 조사할 내용을 논의하세요. 자체 가시성 점수는 하나의 관찰값일 수 있습니다. 그 점수를 근거로 다음 해의 지출을 정하기 전에 의미를 정의하세요.

첫 번째 결과물만큼 지속 계약도 꼼꼼히 살펴보세요

제안된 기간이 작업에 적합한 이유를 물어보세요. 먼저 무엇을 하나요? 후속 작업 중 초기 진단이나 귀사의 승인에 달린 일은 무엇인가요? 완료된 작업, 보고 품질, 남은 계획을 언제 검토하나요?

서비스 비용, 초기 설정 비용, 제삼자 도구나 게시 비용, 추가 요청의 가격 산정 방법을 합의하세요. 권장된 개발 작업이나 콘텐츠 제작이 포함되는지도 확인하세요. 이런 범위가 명확해야 월 비용을 비교할 수 있습니다.

계정 접근과 인계 방식도 정하세요. 어떤 계정을 귀사가 관리하나요? 팀이 합의된 콘텐츠, 보고서, 설정, 변경 이력을 보유할 수 있나요? 에이전시 도구에서만 이용 가능한 것은 무엇이며 대체하려면 비용이 얼마나 드나요? 실제 계약서에 통지 기한, 갱신 절차, 종료 비용, 인계 작업을 명시하세요.

영국 정부의 클라우드 사업자 종속성 안내는 유용한 비교 관점을 제공합니다. 종속성에는 이점과 전환 비용이 모두 있을 수 있습니다. 이 안내는 공공 부문의 클라우드 구매에 관한 것이며 귀사의 에이전시 계약을 다루지는 않습니다. 여기서 중요한 질문은 받아들이는 종속성과 떠날 때 필요한 작업을 이해하고 있는지입니다.

비교할 수 있는 답을 가지고 회의를 마치세요

제안서를 간단한 서면 논의 기록으로 바꾸세요. 각 작업에 대해 플랫폼과 고객 요구, 결과물과 제외 사항, 실행 및 승인 담당자, 예상 근거, 마일스톤과 의존 관계, 귀사가 받는 접근 권한을 적으세요. 비용, 검토 시점, 갱신 및 종료에 관한 미해결 질문도 기록하세요.

가상의 제안에서는 에이전시가 서비스 페이지 개선안을 조사하고 작성하고, 귀사의 전문가가 승인한 뒤 지정된 개발자가 게시하도록 합의할 수 있습니다. 보고서는 완료된 변경, 합의한 프롬프트 관찰 결과와 플랫폼 데이터를 각각 보여주고, 측정 가능한 관련 방문과 문의를 따로 표시합니다. 양측이 합의할 때까지 해결되지 않은 비용과 인계 조건도 드러나 있어야 합니다.

같은 범위를 기준으로 에이전시를 비교하세요. 작업, 근거, 책임이 계약을 정당화하면 진행하세요. 중요한 부분이 모호하면 수정된 제안서를 요청하세요. 공급업체가 중요한 주장을 설명하지 못하거나 계약이 사업에 맞지 않으면 거절하세요. 단기 시범 프로젝트는 실제 불확실성을 해소하고 명확한 검토 절차를 갖춘 경우에만 유용합니다.

저희는 SEO/GEO 및 웹사이트 서비스를 제공합니다. 웹사이트에 필요한 작업을 논의하고 싶으시면 문의해 주세요. 범위, 실행 책임, 상업 조건은 각 프로젝트에 맞춰 합의합니다.

계약 전 자주 묻는 질문