Agentúra sľubuje, že sa vaša firma objaví v odpovediach AI a navrhuje dlhodobú zmluvu. Pred rozhodnutím zistite, čo zmení, kto prácu vykoná a podľa čoho vyhodnotíte výsledky.
Agentúra pre AI vyhľadávanie môže ponúknuť, že pomôže vašej firme objavovať sa v odpovediach služieb Google, ChatGPT alebo iných. Pred záväzkom si nechajte opísať prácu, ktorá za týmto sľubom stojí. Ktorých zákazníkov chcete osloviť? Čo treba zmeniť? Kto zmeny vykoná a podľa akých dôkazov rozhodnete, či pokračovať?
Na tieto otázky musí odpovedať dvanásťmesačná ponuka rovnako ako krátky pilot. Dlhšie obdobie môže dávať zmysel pri rozsiahlejšom programe práce. Samotná dĺžka však o jej kvalite veľa nehovorí.
Predstavte si fiktívnu ponuku s prepracovaným prehľadom, ktorý ukazuje, ako často sa firma objavuje v odpovediach AI. Vyzerá povzbudivo. Ponuka však neuvádza, kto upraví web, ktoré dopyty sú dôležité ani či prehľad počíta ľudí, ktorí už hľadajú názov firmy. Pred rozhodnutím treba tieto medzery vyriešiť.
Požiadajte agentúru, aby vymenovala platformy, krajiny a jazyky, ktorým sa chce venovať, a vysvetlila, prečo sú dôležité pre vašich zákazníkov. Zákazka zameraná iba na Google má iný rozsah než ponuka pre viacero služieb s odpoveďami. Označenia SEO, AEO a GEO samy neurčujú, čo kupujete.
Vyžiadajte si úvodné posúdenie vášho webu a podnikania. Má pomenovať problém, podklady, ktoré ho potvrdzujú, navrhnuté zmeny a dôležité neznáme. Všeobecný zoznam úloh pre AI vyhľadávanie vám pri určovaní priorít veľmi nepomôže.
Aktuálne odporúčania Googlu pre generatívne vyhľadávanie prepájajú jeho funkcie AI so základmi Vyhľadávania. Ak dodávateľ navrhuje prácu pre Google, požiadajte ho, aby odporúčania vysvetlil podľa týchto pravidiel. Pravidlá a prehľady Googlu neurčujú, ako funguje iná služba s odpoveďami.
Oddeľte odporúčanie od realizácie. Ak agentúra navrhne zrozumiteľnejšie stránky služieb, zahŕňa poplatok prieskum, písanie a zverejnenie? Kto overí ich správnosť? Ak je potrebný zásah vývojára, kedy ho môže vykonať a je jeho čas zahrnutý v cene?
Uveďte audit, odporúčania, obsah, technické zmeny a reporting zahrnuté v poplatku. Zaznamenajte aj výnimky.
Určte, kto dodá informácie o firme, schváli obsah, poskytne prístup a vykoná zmeny mimo rozsahu agentúry. Zohľadnite dostupný čas tímu.
Služby s odpoveďami rozhodujú, čo zobrazia. Dohodnite si prácu a jej vyhodnotenie, no nepovažujte za zaručené zobrazenia, citácie ani dopyty.
Relevantný príklad má opísať východiskovú situáciu klienta, prácu agentúry, sledované obdobie a tvrdený výsledok. Spýtajte sa, ktoré časti robili iní. Graf pred zmenou a po nej môže ukázať posun, no nedokazuje, že ho celý spôsobila agentúra.
Ak to klient dovolí, porozprávajte sa s referenciou z podobného odvetvia, trhu alebo s podobným problémom. Spýtajte sa, či boli odporúčania zrozumiteľné, či sa zmeny vykonali a či reporty pomohli pri rozhodovaní. Logo v ponuke na tieto otázky neodpovie.
Odporúčania Googlu k výberu SEO radia overiť referencie, žiadať vysvetlené odporúčania a realistické očakávania. Na úvodný audit tiež odporúčajú iba čítací prístup do Search Console. Povolenia na neskoršiu realizáciu nastavte osobitne, s menovanými schvaľovateľmi a evidenciou zmien.
Pri fiktívnej ponuke sa najprv spýtajte, čo jednotlivé čísla znamenajú. Týka sa zmienka vašej firmy alebo inej spoločnosti s podobným názvom? Hľadal človek už vašu značku, alebo ju odpoveď uviedla pri širšej otázke zákazníka? Značkové a neznačkové otázky sledujte oddelene a kontrolujte zámenu identity.
Pri hodnotení výsledkov rozlišujte štyri odlišné ukazovatele:
Google teraz ponúka samostatný report výkonu generatívnej AI pre zobrazenia vo Vyhľadávaní vrátane údajov podľa stránky, krajiny, dátumu a zariadenia. Je to užitočný dôkaz z jednej platformy s vlastnými obmedzeniami. Nemeria všetky služby s odpoveďami a sám osebe nedokazuje dopyty.
Opakované overovanie rovnakej skupiny otázok pomôže porovnať pozorovania. Uchovávajte otázky, platformu, dátum, región a nastavenia účtu. Vzorka opisuje tieto kontroly, nie celý trh.
Pred začiatkom zmien zaznamenajte východiskový stav. Potom používajte porovnateľné obdobia a vysvetľujte zmeny metodiky. Vyžiadajte si prístup k podkladovým reportom a použiteľným exportom vrátane vzorky otázok. Mali by ste vedieť sledovať cestu od dát k odporúčaniu agentúry.
Report má prepojiť vykonanú prácu, pozorované zmeny a ďalšie rozhodnutie. Ak zobrazenia vzrastú, no relevantné návštevy a dopyty ostanú rovnaké, preberte, čo to znamená a čo ďalej preveriť. Vlastné skóre viditeľnosti môže byť jedným ukazovateľom. Predtým, ako podľa neho schválite ďalší rok výdavkov, určte jeho význam.
Spýtajte sa, prečo navrhnuté obdobie zodpovedá práci. Čo sa stane najprv? Ktoré ďalšie úlohy závisia od úvodných zistení alebo vašich schválení? Kedy vyhodnotíte dokončenú prácu, kvalitu reportov a zostávajúci plán?
Dohodnite cenu, prípadný úvodný poplatok, náklady na nástroje tretích strán či publikovanie a spôsob oceňovania ďalších požiadaviek. Ujasnite si, či sú zahrnuté odporúčané úpravy webu alebo tvorba obsahu. Mesačnú sumu nemožno dobre porovnať, kým tieto hranice nie sú jasné.
Vyriešte aj prístup k účtom a odovzdanie. Ktoré účty bude ovládať vaša firma? Môže si tím ponechať dohodnutý obsah, reporty, nastavenia a históriu zmien? Čo je dostupné len cez nástroje agentúry a koľko by stálo ich nahradenie? V zmluve určte termíny výpovede, predĺženie, poplatky za odchod a prácu pri odovzdaní.
Britské vládne odporúčania o závislosti od cloudového dodávateľa ponúkajú užitočné porovnanie: závislosť môže priniesť výhody aj náklady na zmenu. Text sa týka verejného obstarávania cloudu, nie vašej zmluvy s agentúrou. Podstatné je, či rozumiete prijatej závislosti a práci potrebnej na odchod.
Premeňte ponuku na krátky písomný záznam. Pri každej práci uveďte platformu a potrebu zákazníkov, výstup a výnimky, kto ju vykoná a schváli, očakávané dôkazy, míľnik a závislosti aj prístup, ktorý dostane vaša firma. Pridajte poplatky, kontroly a nevyriešené otázky k predĺženiu či ukončeniu.
Pri fiktívnej ponuke to môže znamenať, že agentúra pripraví úpravy stránok služieb, váš odborník ich schváli a určený vývojár ich zverejní. Report potom oddelene ukáže dodané zmeny, dohodnuté pozorovania otázok, údaje platformy a merateľné relevantné návštevy a dopyty. Nevyriešené náklady a odovzdanie zostanú viditeľné, kým sa na nich obe strany nedohodnú.
Porovnajte agentúry podľa rovnakého rozsahu. Pokračujte, ak práca, dôkazy a zodpovednosti záväzok odôvodňujú. Požiadajte o upravenú ponuku, ak sú dôležité časti nejasné. Odmietnite, ak dodávateľ nevie vysvetliť podstatné tvrdenie alebo dohoda nezodpovedá vášmu podnikaniu. Krátky pilot je užitočný iba vtedy, ak rieši skutočnú neistotu a má jasné vyhodnotenie.
Ponúkame SEO/GEO a webové služby. Ak chcete prediskutovať, čo váš web potrebuje, kontaktujte nás. Rozsah, zodpovednosti za realizáciu a obchodné podmienky sa dohodnú pre konkrétnu spoluprácu.
Môže sa zaviazať ku konkrétnej práci a dohodnutému reportingu. Nemôže ovládať, ktoré firmy nezávislé služby uvedú, ani zaručiť citácie, dopyty alebo návratnosť naprieč týmito službami. Požiadajte ju, aby oddelila svoje výstupy od výsledkov, ktoré chce zlepšiť.
Východiskový stav, dokončenú prácu, zdroj a obmedzenia každého ukazovateľa a ďalšie rozhodnutie. Oddeľujte zmienenia, zobrazenia, návštevy z odkazov a konverzie. Zaistite si prístup k podkladovým reportom a prípadnej vzorke otázok.
Nie. Spýtajte sa, prečo toto obdobie zodpovedá práci, čo závisí od skorších zistení a kedy vyhodnotíte pokrok. Porovnajte cenu, zodpovednosti, predĺženie, výpoveď a ukončenie. Aj krátky pilot potrebuje užitočný rozsah a vyhodnotenie.
Dohodnite si to výslovne pred začiatkom práce. Pre každú fázu nastavte potrebný prístup, určte schvaľovateľov obsahu a technických zmien a zaznamenajte, ktoré účty, reporty a materiály si vaša firma ponechá alebo dostane pri odovzdaní.
Posledný newsletter: ako zarobiť viac z predplatiteľského webu alebo aplikácie, ktoré už vlastníte.
Ten predchádzajúci: ako rozoznať AI nezmysly od skutočných úspechov.
Zaujíma vás to?
Týždenne Alebo nám dajte vedieť a upravíme to podľa vás. Znie to dobre?
