Intuitívne rozhranie závisí od toho, kto sa naň pozerá
Každý klient chce intuitívne rozhranie. Takmer nikto vám ale nevie povedať, čo to vlastne znamená.
Spýtajte sa desiatich ľudí a dostanete desať verzií tej istej hmlistej vety: „malo by to jednoducho dávať zmysel“. Znie to ako kritérium. Nie je. Je to pocit, a pocity nie sú zadanie.
Tu sa väčšina článkov mýli. „Intuitívne“ nie je vlastnosť, ktorú má rozhranie samo o sebe. Je to vzťah medzi rozhraním a konkrétnym človekom, ktorý ho používa. Tá istá obrazovka môže byť pre jedného úplne jasná a pre druhého nepoužiteľná.
Čo „intuitívne“ v skutočnosti znamená
Keď vám niečo príde intuitívne, neobjavujete to. Spoznávate to.
Viete, že lupa znamená vyhľadávanie. Viete, že tri vodorovné čiarky znamenajú menu. Viete, že krížik v rohu zatvára okno.
Nič z toho nie je prirodzené.
Človek, ktorý sa nikdy nedotkol počítača, by neuhádol ani jednu z týchto vecí. Naučili ste sa ich za roky používania softvéru — rovnako, ako ste sa naučili, že červená znamená stáť. Teraz to robíte automaticky, a preto vám to pripadá intuitívne.
Takže „intuitívne“ v skutočnosti znamená: zhoduje sa to s tým, čo sa daný človek už niekde inde naučil. Rozhranie sa kryje s očakávaniami, s ktorými prišiel. Nemusí sa zastaviť a premýšľať, pretože už niečo podobné robil.
To je celý princíp. A má jeden dôsledok, ktorý mení celý spôsob, akým by ste o tom mali uvažovať.
Žiadne intuitívne v abstraktnej rovine neexistuje
Ak intuitívne znamená „zhoduje sa s tým, čo používateľ už pozná“, potom to nemôžete posúdiť bez toho, aby ste pomenovali používateľa.
Terminál Bloomberg je hustý, plný kódov a skratiek a pre bežného človeka vyzerá ako pilotná kabína. Pre tradera, ktorý v ňom strávi osem hodín denne, je rýchly a prehľadný. Keby ste ho spomalili veľkými priateľskými tlačidlami a bublinkami s nápovedou, intuitívnejším by sa nestal. Práve naopak — ovládal by sa horšie, pretože by sa prestal zhodovať s tým, čo daný používateľ očakáva.
Kreslicia aplikácia pre deti a profesionálny strihový softvér sú intuitívne úplne odlišne, pre úplne odlišných ľudí, a jeden nemôžete hodnotiť pravidlami toho druhého. Rozhranie pre zdravotné sestry, rozhranie pre účtovníkov, rozhranie pre tínedžerov a rozhranie pre operátorov vo výrobe nemajú jedno spoločné kritérium. Majú spoločný postup.
Práve preto je „urob to intuitívne“ bez uvedenia používateľa neúplná veta. Žiadate dizajn, aby sa zhodoval s očakávaniami, ale nepoviete, s čími. Žiadny priemerný človek, pre ktorého by sa dalo optimalizovať, neexistuje.
Úloha je nájsť tie správne predošlé znalosti
Väčšinou ide o to zistiť, čo vaši skutoční používatelia už poznajú, a cielene sa s tým zhodnúť — a pritom zostať verný svojej značke.
To znamená odpovedať na reálne otázky ešte predtým, než nakreslíte jedinú obrazovku. Kto sú títo ľudia. Aké nástroje práve teraz používajú celý deň. Čo už očakávajú od „uloženia“, od potiahnutia prstom, od dlhého stlačenia. Odkiaľ prichádzajú a aké návyky si so sebou nesú. Odpovede sú iné pre dispečera logistiky a pre recepčnú v zubnej ambulancii, takže aj intuitívne rozhranie je iné.
Niekedy je správnym krokom skopírovať rozloženie konkurencie takmer presne, pretože vaši používatelia už v produkte tejto konkurencie žijú a ich ruky už vedia, kde čo je. Tu vyhráva známosť nad originalitou. Šikovný nový vzor, ktorý nikto predtým nevidel, podľa definície ešte nie je intuitívny. Možno raz bude lepší. V prvý deň je len neznámy.
Aj preto naháňanie jedného univerzálneho rozhrania, ktoré funguje pre každého, vyprodukuje niečo nevýrazné a pre každého trochu mimo. Keď navrhujete pre nikoho konkrétneho, dostanete béžový priemer — rozhranie, ktoré nikoho neurazí a nikomu nesadne.
Aj ľudia v jednej organizácii sú rôzni
Keď pre nejakú organizáciu staviame softvér, aplikáciu alebo web, ich interný nástroj musí poslúžiť ľuďom, ktorí prichádzajú s rôznym pohľadom na svet a s rôznymi predstavami o tom, čo je pre nich „intuitívne“.
Práve preto teraz vyvíjame viacero rôznych rozhraní pre každý produkt Grace aj projekt postavený na Grace. Nie iba odlišné farebné schémy, ale skutočne a zmysluplne odlišné rozhrania.
Sledujte našu sekciu Novinky alebo LinkedIn, aby ste sa o spustení dozvedeli ako prví.
Čo to znamená pre váš projekt
Keď vám niekto sľubuje intuitívne rozhranie, správna spätná otázka je jednoduchá. Intuitívne pre koho.
Ak je odpoveďou reálna, pomenovaná skupina používateľov s popísanými návykmi a nástrojmi, bavíte sa s niekým, kto rozumie svojej práci. Ak je odpoveďou „pre každého, bude to jednoducho pôsobiť prirodzene“ — také niečo neexistuje.
V LINK-V vychádzame z používateľa, nie z obrazovky. Zistíme, kto v skutočnosti sedí pred produktom, čo už pozná a čo očakáva ešte predtým, než si prečíta jediný pokyn. A potom postavíme rozhranie tak, aby ho stretlo presne tam. Vďaka tomu softvér akoby zmizne a človek, ktorý ho používa, premýšľa o svojej práci, nie o vašich tlačidlách.
Intuitívnosť nie je vrstva náteru, ktorú pridáte na konci. Je to rozhodnutie o tom, pre koho navrhujete — urobené na začiatku a dodržiavané celý čas až do konca.