Čo má obsahovať prvá verzia vášho firemného softvéru?

Pre prvú verziu vyberte prácu, ktorú niekto dokáže dokončiť. Potom zahrňte všetko, čo mu umožní ju zvládnuť, aj keď je údaj chybný, kolega chýba alebo sa v systéme niečo pokazí.

Predstavte si pondelkové ráno: zamestnanec otvorí softvér, urobí užitočnú prácu a zanechá výsledok, na ktorý sa ďalší človek môže spoľahnúť.

Určte, kde sa práca začína a končí

Predstavte si fiktívnu firmu zabezpečujúcu údržbu, ktorá vytvára systém pracovných zákaziek. Prvými používateľmi budú koordinátor v kancelárii a jeden údržbársky tím. Koordinátor založí zákazku, pridelí ju a tím zaznamená, čo urobil. Koordinátor výsledok skontroluje a zákazku uzavrie.

To môže byť užitočná prvá verzia. „Obrazovka zákazky“ nám povie oveľa menej. Vidí tím pridelenú prácu? Môže niekto opraviť chybu? Čo presne znamená uzavretá zákazka?

Skôr než rozhodnete o počte obrazoviek, určte ľudí a požadovaný výsledok. Jeden úplný pracovný postup môže vyžadovať viacero obrazoviek a rolí. Počet obrazoviek veľa nehovorí o tom, či ľudia môžu softvér používať pri práci.

Príručka beta fázy britskej vlády opisuje tvorbu a testovanie služby, ktorá napĺňa potreby používateľov, vrátane širšieho priebehu práce a ľudí, ktorí službu podporujú. Vládny postup má vlastné požiadavky. Pre túto údržbársku firmu je podstatné, či určená skupina dokáže zákazku doviesť až do konca.

Zahrňte do rozsahu aj nepríjemné situácie

V našom fiktívnom príklade koordinátor pridelí zákazku nesprávnemu tímu. Tím si to všimne pred odchodom. Niekto musí pridelenie opraviť a oba tímy musia vidieť, ktorá verzia platí. Keby ste opravy odložili, v práci, ktorú má systém podporovať, by zostala medzera.

Prejdite navrhovaný postup s ľuďmi, ktorí podľa neho pracujú. Pýtajte sa, kto smie zákazku založiť, zmeniť, prideliť a uzavrieť a kto smie vidieť údaje. Rozhodnite, čo sa stane, keď zákazku nemožno dokončiť: napríklad nie je prístup do budovy alebo treba objednať diel. Zákazka potrebuje dohodnutý ďalší stav a človeka, ktorý zaň zodpovedá.

Druhý stĺpec závisí od konkrétnej firmy. Ak zákazku nemožno považovať za dokončenú, kým sa nevystaví faktúra, určte, ako to bude fungovať v prvej verzii. Môže stačiť dohodnuté odovzdanie do existujúceho fakturačného procesu. Ak tento krok bez dohody vynecháte, zamestnanci na chýbajúcu nadväznosť prídu až pri práci.

Zahrňte všetko, čo udrží prácu v chode

Tím bude potrebovať skutočné údaje o zákazkách. Určte, ktoré existujúce záznamy treba preniesť, kto ich skontroluje a ako sa opravia chyby. Potrebný prenos údajov nemožno odložiť len preto, že ho ľudia na obrazovke takmer nevidia.

Dohodnite sa, kto zakladá a ruší účty, odpovedá na otázky zamestnancov, vyšetruje zlyhania a stará sa o službu. Zahrňte pomoc alebo návody, ktoré prvá skupina potrebuje. Overte, čo sa stane pri nedostupnosti služby a ako možno obnoviť potrebné údaje.

Opis odovzdávania prevádzkovej zodpovednosti od Googlu sa venuje prevereniu pripravenosti, dokumentácii a školeniu. Opisuje prostredie Googlu, nie povinné usporiadanie tímu pre malú firmu. Praktický záver je určiť, kto bude verziu prevádzkovať a podporovať, a dať mu na to potrebné prostriedky.

Overte neistoty pred rozhodnutím o spustení

Prototyp vám môže pomôcť zistiť, či koordinátor rozumie obrazovke na pridelenie práce alebo či tím dokáže na telefóne zaznamenať návštevu. Jasne pomenujte, čo prototyp skutočne ukazuje. Presvedčivá ukážka môže stále používať vymyslené záznamy a vynechávať oprávnenia, ukladanie či obnovu údajov.

Skôr než schválite používanie v prevádzke, dohodnite sa, aké dôkazy pre skutočnú verziu potrebujete. V našom príklade to znamená v oddelenom testovacom prostredí vyskúšať bežnú zákazku aj nesprávne pridelenú zákazku s určenými rolami. Overte, že tím nevidí cudziu prácu, opravy sa dostanú k správnym ľuďom a nedokončená práca zostane viditeľná.

Ďalšie kontroly vyberajte podľa rizík tohto systému: prenesené záznamy, súbežné zmeny, obnova po zlyhaní alebo množstvo práce, ktoré má zvládnuť. Jeden úspešný priechod všetky tieto otázky nevyrieši. Nevyriešeným rizikám určte zodpovedného človeka a rozhodnite, čo musí byť hotové, skôr než sa zamestnanci začnú na službu spoliehať.

Spíšte rozsah verzie, ktorú schvaľujete

Užitočná hranica prvej verzie pre údržbársku firmu by mohla znieť takto:

• Ľudia: koordinátor a jeden konkrétny údržbársky tím.
• Práca: od založenia zákazky po dohodnuté dokončenie alebo výslovne zaznamenaný dôvod, prečo zostáva otvorená.
• Potrebná podpora: prístup podľa rolí, opravy, potrebné počiatočné záznamy, pomoc zamestnancom, prevádzka a obnova.
• Podklady na schválenie: dohodnuté bežné aj problematické prípady a kontroly známych rizík.
• Otvorené rozhodnutia: menovite určení ľudia, ktorí ich vyriešia pred schválením dotknutej práce.
• Neskôr: samoobsluha zákazníkov, plánovanie trás a automatická fakturácia, ak je dohodnuté odovzdanie do existujúcich procesov.

Prejdite túto hranicu so zamestnancami, človekom zodpovedným za firemný postup a ľuďmi, ktorí softvér vytvárajú a prevádzkujú. Každý by mal vedieť vysvetliť, čo táto verzia zvláda a kam smeruje zvyšok práce.

Vytvárame firemný softvér na mieru. Ak s nami chcete prebrať prvú verziu, prineste prácu, ktorú majú ľudia dokončiť, skupinu, ktorá ju bude používať, a miesta, pri ktorých si nie ste istí. Rozsah, dodanie a následnú starostlivosť dohadujeme pre každý projekt.

Otázky k prvej verzii softvéru