Lượng truy cập website đang giảm. Đó có thể là tin tốt

Những câu hỏi vặt vãnh đã ngừng đổ về

Phần lớn lượng truy cập cũ của bạn là những người có một câu hỏi nhanh. Bạn mở cửa lúc mấy giờ. Sản phẩm hay dịch vụ giá bao nhiêu. Dịch vụ X và Y khác nhau ở đâu. Họ vào, lướt qua, rồi rời đi.

Họ chẳng bao giờ định mua gì cả.

Giờ thì AI trả lời thẳng những câu hỏi đó ngay trên kết quả tìm kiếm. Những người này không bao giờ ghé tới nữa. Số lượng khách giảm, và biểu đồ Sessions trong trang quản trị Grace trông thật tệ.

Hoặc cũng có thể là đám đông nhiễu đã tan đi, và bạn không còn phải tối ưu cho mấy người chỉ ngắm cho vui nữa.

Ai còn ở lại

Người vẫn chịu bấm vào có lý do lớn hơn một cái liếc qua. Họ muốn tận mắt xem. Họ thực sự quan tâm. Nói theo ngôn ngữ marketing là khách "ấm" hơn.

Nói cách khác, lượng truy cập bạn có bây giờ cô đọng hơn. Ít người hơn, nhưng tỷ lệ khách hàng tiềm năng thực sự lại cao hơn, và khả năng chốt được cũng cao hơn.

Tỷ lệ chuyển đổi của bạn lẽ ra phải tăng dù số lượng khách giảm. Nếu bạn chỉ chăm chăm nhìn vào con số lượt khách, thì bạn đang đọc nhầm biểu đồ rồi.

Điều này thay đổi cái gì

Khi phần lớn lượng truy cập chỉ là khách vãng lai, một website chậm chạp hay vụng về vẫn trông ổn, vì biểu đồ lượt khách lúc nào cũng nhộn nhịp.

Cái đệm đỡ đó giờ không còn nữa, và nó phơi bày hai sai lầm.

Sai lầm thứ nhất là về mặt kỹ thuật. Những người ghé tới bây giờ mới là những người quan trọng, và họ ít hơn. Một trang tải chậm, một form bị lỗi, một bố cục rối rắm, giờ đó là một khách hàng mất đi.

Sai lầm thứ hai là bạn xây website cho ai. Đuổi theo con số lượt khách thật cao nghĩa là tối ưu cho đám đông, mà phần lớn đám đông đó chẳng bao giờ định mua. Công cụ phân tích của bạn không phân biệt nổi một khách hàng nghiêm túc với một người chỉ giết ba mươi giây. Bạn đang thiết kế cho số đông và đánh mất chuyển đổi vì chính điều đó.

Thực ra AI overviews đã làm cho việc thiết kế và phân tích của bạn dễ hơn.

Đừng hiểu sai

Bạn sẽ dễ bị cám dỗ cắt giảm chi tiêu cho nội dung lúc này, vì ít người bấm vào đọc hơn.

Đó là kết luận sai.

Toàn bộ nội dung đó chính là lý do mà ngay từ đầu website và công ty của bạn được AI overviews gợi ý. Cắt nó đi là bạn cắt đi chính cái nuôi sống dòng khách tốt cho mình.

Tóm lại

Hãy quan sát ai thực sự ghé tới và họ làm gì tiếp theo. Bây giờ điều đó rõ ràng hơn bao giờ hết.

Ít khách hơn nhưng chất hơn là điều bình thường mới. Câu hỏi là website của bạn có đủ tốt để chốt được những người vẫn còn chịu khó ghé qua hay không.