Empieza por el trabajo que hay que hacer
Imagina una empresa de mantenimiento que está planificando un nuevo sistema. Un técnico termina una visita, hace una foto y anota qué hay que sustituir. En la oficina, otra persona revisa la visita y organiza el siguiente trabajo. Es un ejemplo hipotético, pero nos ayuda a comparar opciones concretas.
El técnico usa el móvil. En la oficina se usan ordenadores. Eso nos dice que las pantallas deben funcionar en distintos dispositivos. Pero quedan preguntas importantes: ¿Hay cobertura durante la visita? ¿Debe llegar la foto a la oficina de inmediato? ¿Qué ocurre si alguien cierra el programa a mitad del trabajo?
Estas situaciones deben orientar la elección entre una aplicación web y una aplicación instalada. Si primero eliges el nombre de la solución, dejas las decisiones difíciles para después.
Usar un móvil no obliga a instalar una aplicación
Una aplicación web se abre en un navegador. Puede diseñarse tanto para un móvil como para una pantalla grande. Una aplicación instalada es un programa que las personas instalan en su dispositivo. Algunas aplicaciones web también pueden instalarse, así que las categorías se solapan. Que algo esté «instalado» no indica cómo se ha desarrollado.
La pregunta útil es si la versión propuesta puede realizar el trabajo necesario en los dispositivos que la gente realmente tiene. Por ejemplo, puede ser posible hacer una foto desde una aplicación web. La guía de Google sobre las capacidades de las aplicaciones web describe las funciones del dispositivo disponibles para estas aplicaciones y las diferencias de compatibilidad. El navegador, el dispositivo y los permisos importan. Que una función vaya bien en un móvil dice poco sobre los demás móviles del equipo.
Concreta especialmente qué necesitas de las notificaciones y de las tareas que deben continuar cuando alguien sale de la aplicación. Pregunta qué sucede en cada dispositivo previsto, también si se deniega un permiso. El comportamiento de una alternativa instalada también debe comprobarse, no darse por hecho.
«Funciona sin conexión» necesita una explicación más precisa
Quizá nuestro técnico tenga que consultar las notas de ayer en un sótano sin cobertura. Guardar un informe nuevo de la visita es otra necesidad. Subir una foto grande es otra distinta. Decide cuáles de estas tareas deben funcionar antes de elegir qué desarrollar.
Consultar sin cobertura
¿Qué información debe estar ya en el móvil? Decide qué necesita ver el técnico y cómo sabrá que puede estar desactualizada.
Guardar trabajo nuevo
¿Pueden esperar en el dispositivo el informe de la visita y la foto? Deja claro al técnico si su trabajo está guardado allí o ya ha llegado a la oficina.
Volver a conectarse más tarde
¿Qué pasa si la oficina ha cambiado la misma visita mientras el móvil estaba sin conexión? Acuerda qué cambios se conservarán y cuándo deberá decidir una persona.
Tanto el software que funciona en el navegador como el instalado requieren trabajo específico para resolver estas situaciones. Instalar una aplicación no determina cómo guarda los datos ni cómo resuelve cambios contradictorios. La guía de Android sobre funcionamiento sin conexión explica estas diferencias en aplicaciones Android. Sirve para ilustrar el trabajo necesario, no como promesa sobre todas las plataformas.
Prueba la tarea que podría cambiar tu decisión
Antes de encargar el sistema completo, pide una pequeña demostración del requisito más difícil. En nuestro ejemplo, eso supone abrir una visita en un móvil representativo, perder la conexión, guardar un informe y una foto, y volver a conectarse. Usa registros de visitas y fotos inventadas en un entorno de prueba separado, para que la prueba no modifique un trabajo real ni envíe nada a un cliente. Si procede, compara esa tarea en el navegador previsto y en la alternativa instalada.
Observa qué ve la persona cuando algo falla. ¿Sabe si su informe está guardado? ¿Puede terminar después de una interrupción? ¿Qué pasa si se deniega el permiso para usar la cámara? Una demostración en el entorno previsto te da una base más sólida que el nombre de una función en una propuesta.
Anota el dispositivo y el navegador exactos utilizados en la demostración, qué funcionó y qué sigue sin estar disponible. Reconsidera la elección si una tarea esencial aún no tiene una solución viable.
Ten en cuenta el acceso y el mantenimiento
Pregunta cómo accederán el personal o los clientes, cómo recibirán las actualizaciones y quién resolverá los problemas. Si el plan incluye una tienda de aplicaciones o un sistema de dispositivos gestionados por la empresa, cuenta también el trabajo y los requisitos de esa vía. No des por sentadas la aceptación ni la distribución.
Puedes elegir una aplicación web, una aplicación instalada o versiones distintas para tareas distintas. Una combinación podría encajar en el ejemplo del técnico y la oficina, pero cada versión exige trabajo para entregarla, actualizarla y darle soporte. Ten presente esa responsabilidad al comparar propuestas.
En LINK-V ofrecemos aplicaciones móviles a medida y aplicaciones web. Al hablar de cualquiera de las dos, explica las situaciones que debe resolver tu software. El punto de partida útil es qué necesitan terminar las personas, en qué dispositivos y bajo qué condiciones. Después se pueden acordar el alcance, el soporte y las condiciones comerciales de ese proyecto.
Preguntas antes de elegir
¿Puede funcionar sin conexión una aplicación web?
Puede diseñarse para realizar determinadas tareas sin conexión. Especifica qué deben poder consultar o guardar las personas, qué queda en el dispositivo y qué sucede cuando vuelve la conexión. Comprueba el comportamiento necesario en los dispositivos y navegadores previstos.
¿Hace falta una aplicación instalada para hacer fotos?
Puede ser posible hacer fotos desde una aplicación en el navegador. La compatibilidad y los permisos dependen del entorno previsto, así que demuestra la tarea completa con las fotos en dispositivos representativos antes de elegir.
¿Debe el personal instalar una aplicación porque usa móviles?
El uso del móvil por sí solo no lo determina. Decide según la tarea, las funciones del dispositivo, las condiciones de conexión y la forma en que las personas recibirán acceso y actualizaciones. Puede encajar una aplicación instalada, una aplicación web o una combinación.
