우리 회사에 맞는 맞춤형 소프트웨어 개발사 고르는 방법

개발사를 고를 때는 실제 업무 하나를 제시하면 판단이 쉬워집니다. 누가 만들고, 제대로 작동하는지 어떻게 확인하며, 직원들이 사용하기 시작한 뒤에는 누가 관리하는지 물어보세요. 답변에 맞는 근거도 요청하세요.

모든 후보에게 같은 문제를 제시하세요

도매업체를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 이는 가상의 예시입니다. 직원들이 주문을 입력하고, 재고를 예약하고, 배송을 준비합니다. 모두 같은 주문 기록을 기준으로 일하게 하고 싶습니다.

한 업체는 보기 좋은 주문 앱을 보여줍니다. 다른 업체는 재고를 예약한 뒤 고객이 주문을 바꾸면 어떻게 되는지 묻습니다. 두 대화 모두 도움이 됩니다. 앱은 소프트웨어 한 가지를 보여주고, 질문은 업체가 업무의 어떤 부분을 이해하려 하는지 보여줍니다.

후보 업체마다 같은 예시를 주되, 처리하기 까다로운 상황도 하나 포함하세요. 해결책을 제안하기 전에 무엇을 더 알아야 하는지 설명해 달라고 하세요. 전체 시스템을 무료로 설계해 달라고 하지 않아도, 업무에 접근하는 방식을 비교할 수 있습니다.

영국 정부의 조달 지침은 제품과 공급업체 선택을 핵심 요구, 가용 역량, 계약, 지속적인 공급업체 관리와 연결합니다. 정부 지침이지만 다른 구매자에게도 유용한 질문이 있습니다. 이 계약과 협업 방식으로 실제 필요한 업무를 뒷받침할 수 있을까요?

사례가 실제로 보여주는 것을 확인하세요

관련 프로젝트가 있다면 더 자세히 물을 이유가 생깁니다. 업체가 직접 만든 것, 기존에 이어받은 것, 지금도 맡고 있는 부분을 확인하세요. 고객이 프로젝트에 대해 이야기할 수 있다면 허락을 받은 뒤 중요한 내용을 물어보세요.

주문 시스템에는 정확하고 믿을 만한 재고 기록과 고객 정보 접근 제한이 필요할 수 있습니다. 보기 좋은 쇼핑몰 웹사이트만으로는 이런 점을 알 수 없습니다. 매일 처리하는 업무의 요구가 비슷하다면 다른 업종의 프로젝트가 더 참고가 될 수도 있습니다.

실제 담당자를 만나보세요

영업 상담이 끝난 뒤 실제로 누구와 일하게 되는지 확인하세요. 기술 결정은 누가 하나요? 소프트웨어 개발과 테스트는 누가 하나요? 직원들에게 진행 상황을 설명할 사람은 누구인가요? 담당자나 하청업체가 바뀌어도 결과에 대한 책임은 누구에게 있나요?

이런 질문을 하기 위해 팀 규모나 기술을 먼저 정할 필요는 없습니다. 작은 변경 사항 하나를 골라 요청부터 출시까지 어떻게 진행하는지 설명해 달라고 하세요. 단계별 담당자와 직접 결정해야 하는 부분을 알 수 있어야 합니다.

작업을 어떻게 보여주고 검수할지 합의하세요. 앞서 든 도매업체라면 승인된 주문 변경 시 원래 예약된 재고가 풀리고 승인자가 기록되는지 확인할 수 있습니다. 시연 때문에 실제 주문이 바뀌지 않도록 별도의 테스트 환경에서 가상의 기록을 사용하세요. 이는 가상 업체를 위한 검수 제안입니다. 실제 검수 항목은 여러분의 업무에서 찾아야 합니다.

출시 다음 날까지 생각하세요

누가 시스템을 운영하고, 장애를 감지하고, 업데이트를 설치하며, 다른 서비스와의 연결이 끊겼을 때 대응하는지 물어보세요. 문제 신고 방법, 지원 가능 시간, 지원 범위와 비용도 합의하세요.

Google의 서비스 운영 책임 이전에 관한 글에서는 준비 상태 점검, 교육, 문서화, 이전 과정의 지원을 설명합니다. 작은 기업이 Google의 팀이나 절차를 그대로 따를 필요는 없습니다. 업무를 넘겨받는 사람에게 충분한 지식과 준비가 있어야 한다는 점이 핵심입니다.

계약서에 서명하기 전에 인수인계를 논의하세요. 필요한 계정, 접근 권한, 데이터 내보내기, 문서, 소스 코드를 확인하고 무엇을 제공받을지 합의하세요. 라이선스와 제3자 제한 사항도 살펴보세요. 개발 비용을 지불했다는 사실만으로 어떤 권리나 자료를 받는지는 정해지지 않습니다.

비교에 쓸 수 있는 후보 목록을 만드세요

각 후보가 보여줄 수 있는 관련 작업, 책임자, 진행 상황을 확인하고 검수할 방법, 출시 후 대응을 적어 보세요. 아직 확인해야 할 사항도 함께 기록하세요.

범위, 비용, 일정이 바뀔 때 승인 전에 어떻게 설명할지도 물어보세요. 가격을 판단할 때는 그 금액에 포함된 작업과 계속 맡을 책임을 함께 보세요. 중요한 답이 빠졌다면 발표의 인상으로 빈칸을 채우지 말고 확인할 구체적인 다음 단계를 정하세요.

저희는 기업용 맞춤형 소프트웨어를 개발합니다. 함께 일하는 것을 고려하고 있다면 실제로 필요한 업무의 예시를 알려 주세요. 범위, 납품, 지원, 인수인계 조건은 프로젝트별로 합의합니다.

선택하기 전에 확인할 질문