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Todos os clientes querem uma interface intuitiva. Quase ninguém te sabe dizer o que isso significa.

Pergunta a dez pessoas e recebes dez versões da mesma frase vaga: «devia simplesmente fazer sentido». Isto parece um critério. Não é. É uma sensação, e sensações não são especificações.

Eis a parte que a maioria dos artigos erra. «Intuitivo» não é uma qualidade que a interface tem por si própria. É uma relação entre a interface e a pessoa específica que a utiliza. O mesmo ecrã pode ser óbvio para uma pessoa e inutilizável para outra.

Quando inicias um programa, abres uma aplicação ou carregas um site, é provável que estejas à espera durante pelo menos vários segundos. É normal.

Não devia ser.

Assim que os teus clientes provarem tempos de carregamento e respostas rápidas, nunca te vão trocar por um concorrente — quando sentirem a diferença entre a tua aplicação rápida e a aplicação lenta do concorrente, a lenta vai irritá-los profundamente.

Como conseguir esta vantagem, alguns factos do mundo real e o que perguntar ao teu programador? Está tudo neste artigo.

Há cada vez menos pessoas a visitar sites. Os resumos de IA respondem à pergunta antes de alguém clicar.

Mas quem clica tem muito mais probabilidade de comprar.

Eis porque isto é uma coisa boa, e como o teu site precisa de mudar.